Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA IN MATERIA DI RESI E DIRITTO DI RECESSO

Il presente documento disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito ecommerce gestito da Tosai e il diritto di recesso riconosciuto al consumatore ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza.

Diritto di recesso

Fatte salve le esclusioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso dell’ultimo bene.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione di recedere dal contratto entro il termine sopra indicato. La comunicazione può essere inviata all’indirizzo email ludovicoocchiuzzi60@gmail.com o mediante altro mezzo idoneo a garantire la prova dell’avvenuta comunicazione.

Restituzione dei prodotti

A seguito della comunicazione di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non installati, completi di ogni accessorio, imballaggio originale e documentazione, in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005.

Rimborso

Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni

beni utilizzati, installati o danneggiati dopo la consegna

Responsabilità per diminuzione del valore

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Obblighi informativi

Il Venditore fornisce al consumatore informazioni chiare e comprensibili sull’esistenza del diritto di recesso, sulle modalità di esercizio e sugli effetti della restituzione, in conformità alla normativa vigente.